គោលការណ៍សងប្រាក់វិញ

នៅ WGH ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនគឺសំខាន់សម្រាប់យើង។ ប្រសិនបើអ្នកមិនពេញចិត្តទាំងស្រុងចំពោះការទិញរបស់អ្នក យើងនៅទីនេះដើម្បីជួយ។

គោលការណ៍ប្រគល់ទំនិញវិញក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ

យើងផ្តល់ជូននូវ គោលការណ៍ប្រគល់ទំនិញវិញក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ មានន័យថា អ្នកមានពេល 30 ថ្ងៃ បន្ទាប់ពីទទួលបានទំនិញ ដើម្បីស្នើសុំប្រគល់ទំនិញវិញ។

លក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញវិញ

ដើម្បីមានសិទ្ធិប្រគល់ទំនិញវិញ ទំនិញរបស់អ្នកត្រូវ៖

• ស្ថិតក្នុងស្ថានភាពដដែលដូចពេលដែលអ្នកបានទទួល។

• មិនទាន់ប្រើប្រាស់ មិនទាន់ពាក់ និងមិនខូចខាត។

• មានស្លាកដើមទាំងអស់ភ្ជាប់មកជាមួយ។

• ត្រូវប្រគល់មកវិញក្នុងកញ្ចប់ដើម។

• មានបង្កាន់ដៃ ឬភស្តុតាងនៃការទិញ។

យើងរក្សាសិទ្ធិក្នុងការបដិសេធការប្រគល់ទំនិញវិញ ដែលមិនបំពេញតាមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។

របៀបស្នើសុំប្រគល់ទំនិញវិញ

ដើម្បីស្នើសុំប្រគល់ទំនិញវិញ សូមទាក់ទងមកយើងតាមរយៈ៖

អ៊ីមែល៖ support@wgh.store។

បន្ទាប់ពីពិនិត្យសំណើរបស់អ្នករួច យើងនឹងផ្តល់ការណែនាំអំពីការប្រគល់ទំនិញវិញ និងអាសយដ្ឋានសម្រាប់ប្រគល់ទំនិញដែលសមស្រប។

ទំនិញដែលប្រគល់វិញគួរផ្ញើទៅកាន់៖

De Queen, Arkansas, United States

ឬទៅកាន់អាសយដ្ឋានប្រគល់ទំនិញវិញរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ណាមួយរបស់យើង ដែលនឹងត្រូវផ្តល់ជូនតាមអ៊ីមែល អាស្រ័យលើផលិតផលដែលអ្នកបានទិញ។

សូម កុំ ផ្ញើទំនិញណាមួយត្រឡប់មកវិញ ដោយមិនបានទាក់ទងមកយើងជាមុន។ ទំនិញដែលផ្ញើមកវិញដោយគ្មានការអនុញ្ញាតជាមុន នឹងមិនត្រូវបានទទួលយកឡើយ។

ប្រសិនបើសំណើប្រគល់ទំនិញវិញរបស់អ្នកត្រូវបានយល់ព្រម យើងនឹងផ្តល់ជូន៖

• ការណែនាំអំពីការប្រគល់ទំនិញវិញ

• អាសយដ្ឋានប្រគល់ទំនិញវិញដែលត្រឹមត្រូវ

• ស្លាកដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ប្រគល់ទំនិញវិញ (ក្នុងករណីដែលអាចអនុវត្តបាន)

ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរណាមួយទាក់ទងនឹងការប្រគល់ទំនិញវិញ សូមទាក់ទងមកយើងតាមរយៈ support@wgh.store។

ទំនិញខូចខាត ខូចគុណភាព ឬមិនត្រឹមត្រូវ

សូមពិនិត្យការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកភ្លាមៗបន្ទាប់ពីទទួលបាន។

ប្រសិនបើទំនិញរបស់អ្នក៖

• ខូចខាត

• ខូចគុណភាព (មិនដំណើរការ)

• មិនត្រឹមត្រូវ

• ខ្វះគ្រឿងបន្លាស់

សូមទាក់ទងមកយើងឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដោយភ្ជាប់រូបថត ឬវីដេអូបង្ហាញពីបញ្ហា។ យើងនឹងវាយតម្លៃការទាមទាររបស់អ្នក ហើយសហការជាមួយអ្នកដើម្បីផ្តល់ដំណោះស្រាយដែលសមស្រប។

ទំនិញដែលមិនអាចប្រគល់វិញបាន

ទំនិញមួយចំនួនមិនអាចប្រគល់វិញបានទេ រួមមាន៖

• ទំនិញដែលងាយខូច (ដូចជាអាហារ ផ្កា ឬរុក្ខជាតិ)

• ផលិតផលដែលផលិតតាមការបញ្ជាទិញ ឬផលិតផលផ្ទាល់ខ្លួន

• ផលិតផលថែទាំខ្លួន (ដូចជាផលិតផលសម្ផស្ស)

• សារធាតុគ្រោះថ្នាក់

• វត្ថុរាវ ឬឧស្ម័នងាយឆេះ

• ទំនិញបញ្ចុះតម្លៃ ឬទំនិញលក់សម្អាតស្តុក

• កាតអំណោយ (Gift cards)

ប្រសិនបើអ្នកមិនប្រាកដថាទំនិញរបស់អ្នកមានសិទ្ធិប្រគល់វិញឬអត់ សូមទាក់ទងមកយើងមុនពេលដាក់សំណើប្រគល់ទំនិញវិញ។

ថ្លៃដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ប្រគល់ទំនិញវិញ

លើកលែងតែទំនិញខូចខាត ខូចគុណភាព ឬដឹកជញ្ជូនខុស អតិថិជនជាអ្នកទទួលខុសត្រូវលើថ្លៃដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ប្រគល់ទំនិញវិញ។

ថ្លៃដឹកជញ្ជូនដើម (ប្រសិនបើមាន) ជាទូទៅមិនអាចសងវិញបានទេ លើកលែងតែច្បាប់ជាធរមានតម្រូវ ឬការប្រគល់ទំនិញវិញនោះកើតឡើងដោយសារកំហុសរបស់យើង។

ការប្តូរទំនិញ

វិធីលឿនបំផុតដើម្បីទទួលបានទំនិញដែលអ្នកចង់បាន គឺប្រគល់ទំនិញដើមរបស់អ្នកមកវិញ។ នៅពេលការប្រគល់ទំនិញវិញរបស់អ្នកត្រូវបានយល់ព្រម អ្នកអាចធ្វើការបញ្ជាទិញថ្មីសម្រាប់ទំនិញជំនួស។

ដំណើរការសងប្រាក់វិញ

បន្ទាប់ពីយើងទទួលបានទំនិញដែលអ្នកប្រគល់មកវិញ យើងនឹងពិនិត្យវាដើម្បីធានាថាវាស្របតាមគោលការណ៍ប្រគល់ទំនិញវិញរបស់យើង។

នៅពេលការពិនិត្យបានបញ្ចប់ យើងនឹងជូនដំណឹងអ្នកតាមអ៊ីមែលថា ការសងប្រាក់វិញរបស់អ្នកត្រូវបានយល់ព្រម ឬបដិសេធ។

ប្រសិនបើត្រូវបានយល់ព្រម ប្រាក់សងវិញនឹងត្រូវផ្ទេរដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅកាន់វិធីទូទាត់ដើមរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃធ្វើការ។

សូមចំណាំថា ធនាគារ ឬក្រុមហ៊ុនកាតឥណទានរបស់អ្នកអាចត្រូវការពេលវេលាដំណើរការបន្ថែម មុនពេលប្រាក់សងវិញបង្ហាញក្នុងគណនីរបស់អ្នក។

ប្រសិនបើលើសពី 15 ថ្ងៃធ្វើការ បានកន្លងផុតទៅ ចាប់តាំងពីការសងប្រាក់វិញរបស់អ្នកត្រូវបានយល់ព្រម ហើយអ្នកនៅតែមិនទាន់ទទួលបាន សូមទាក់ទងមកយើងតាមរយៈ support@wgh.store។

ការបាត់បង់កញ្ចប់ទំនិញប្រគល់វិញ

យើងសូមណែនាំឱ្យប្រើសេវាដឹកជញ្ជូនដែលមានព័ត៌មានតាមដាន (Tracking) នៅពេលប្រគល់ទំនិញវិញ។

WGH មិនអាចទទួលខុសត្រូវចំពោះកញ្ចប់ទំនិញប្រគល់វិញដែលបាត់បង់ ឬខូចខាតក្នុងពេលដឹកជញ្ជូន ដោយគ្មានព័ត៌មានតាមដានត្រឹមត្រូវនោះទេ។

ទំនាក់ទំនងមកយើង

ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរណាមួយអំពីគោលការណ៍ប្រគល់ទំនិញ និងសងប្រាក់វិញរបស់យើង សូមកុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការទាក់ទងមកយើង៖

អ៊ីមែល៖ support@wgh.store

យើងរីករាយជានិច្ចក្នុងការជួយអ្នក ហើយនឹងខិតខំអស់ពីសមត្ថភាពដើម្បីផ្តល់បទពិសោធន៍ប្រគល់ទំនិញវិញដែលរលូន និងយុត្តិធម៌។