ការដឹកជញ្ជូន
កាលបរិច្ឆេទចូលជាធរមាន៖ ថ្ងៃទី 4 ខែតុលា ឆ្នាំ 2026
សូមអរគុណសម្រាប់ការទិញទំនិញនៅ WGH។ គោលការណ៍ដឹកជញ្ជូននេះពន្យល់ពីរបៀបដែលយើងរៀបចំ ដឹកជញ្ជូន និងប្រគល់ការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរ សូមទាក់ទងយើងតាម support@wgh.store.
1. ដឹកជញ្ជូនឥតគិតថ្លៃ សម្រាប់ការបញ្ជាទិញចាប់ពី $99 ឡើងទៅ
ការបញ្ជាទិញទាំងអស់ដែលមានតម្លៃ ចាប់ពី $99 ឡើងទៅ ត្រូវបានដឹកជញ្ជូន ឥតគិតថ្លៃ ទៅគ្រប់ប្រទេសដែលយើងផ្តល់សេវា។ សម្រាប់ការបញ្ជាទិញក្រោម $99 យើងគិតថ្លៃដឹកជញ្ជូនទាប ដោយផ្អែកលើតម្លៃសរុបនៃការបញ្ជាទិញ និងប្រទេសគោលដៅ (សូមមើលតារាងខាងក្រោម)។ ថ្លៃដឹកជញ្ជូនពិតប្រាកដតែងតែបង្ហាញនៅពេល checkout មុនពេលអ្នកបង់ប្រាក់។
2. ការរៀបចំការបញ្ជាទិញ
- ការបញ្ជាទិញត្រូវបានរៀបចំក្នុងរយៈពេល 1–3 ថ្ងៃធ្វើការ (ថ្ងៃច័ន្ទ–ថ្ងៃសុក្រ មិនរាប់ថ្ងៃឈប់សម្រាកសាធារណៈ) បន្ទាប់ពីការបង់ប្រាក់ត្រូវបានបញ្ជាក់។
- ការបញ្ជាទិញនៅថ្ងៃចុងសប្តាហ៍ ឬថ្ងៃឈប់សម្រាក នឹងត្រូវរៀបចំនៅថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់។
- ក្នុងរដូវកាលមមាញឹក (ដូចជា Black Friday, បុណ្យណូអែល និងបុណ្យចូលឆ្នាំចិន) ការរៀបចំអាចចំណាយពេលបន្ថែមពីរបីថ្ងៃ។
3. ថ្លៃដឹកជញ្ជូន និងរយៈពេលដឹកជញ្ជូនប៉ាន់ស្មាន
តម្លៃគិតជា USD។ ប្រសិនបើអ្នកទិញជារូបិយប័ណ្ណផ្សេង ចំនួនទឹកប្រាក់នឹងត្រូវបានប្តូរ ហើយបង្ហាញជារូបិយប័ណ្ណក្នុងស្រុករបស់អ្នកនៅពេល checkout។ រយៈពេលដឹកជញ្ជូនជាការប៉ាន់ស្មានគិតជា ថ្ងៃធ្វើការ ហើយរួមបញ្ចូលទាំងពេលរៀបចំការបញ្ជាទិញ។
| គោលដៅ | ការបញ្ជាទិញ $0–$39.99 | ការបញ្ជាទិញ $40–$69.99 | ការបញ្ជាទិញ $70–$98.99 | ការបញ្ជាទិញ $99+ | រយៈពេលដឹកប៉ាន់ស្មាន |
|---|---|---|---|---|---|
| សហរដ្ឋអាមេរិក | $7.00 | $12.99 | $16.99 | ឥតគិតថ្លៃ | 11–15 ថ្ងៃធ្វើការ |
| កាណាដា | $8.99 | $12.99 | $15.99 | ឥតគិតថ្លៃ | 12–18 ថ្ងៃធ្វើការ |
| ម៉ិកស៊ិក | $9.99 | $13.99 | $17.99 | ឥតគិតថ្លៃ | 15–25 ថ្ងៃធ្វើការ |
| សហភាពអឺរ៉ុប (រួមទាំងបារាំង អាល្លឺម៉ង់ អ៊ីតាលី អេស្ប៉ាញ ហ្វាំងឡង់) | $8.99 | $12.99 | $17.99 | ឥតគិតថ្លៃ | 12–18 ថ្ងៃធ្វើការ |
| ហូឡង់ | $9.99 | $13.99 | $18.99 | ឥតគិតថ្លៃ | 12–18 ថ្ងៃធ្វើការ |
| ស្វីស | $9.99 | $14.99 | $19.99 | ឥតគិតថ្លៃ | 14–20 ថ្ងៃធ្វើការ |
| ន័រវេស | $9.99 | $13.99 | $16.99 | ឥតគិតថ្លៃ | 14–20 ថ្ងៃធ្វើការ |
| លិចតិនស្តាញ | $19.99 | $21.99 | $24.99 | ឥតគិតថ្លៃ | 15–45 ថ្ងៃធ្វើការ |
| ហ្ស៊ីប្រាល់តា | $19.99 | $21.99 | $24.99 | ឥតគិតថ្លៃ | 15–45 ថ្ងៃធ្វើការ |
| អូស្ត្រាលី | $9.99 | $13.99 | $17.99 | ឥតគិតថ្លៃ | 12–18 ថ្ងៃធ្វើការ |
| នូវែលសេឡង់ | $9.99 | $13.99 | $16.99 | ឥតគិតថ្លៃ | 14–20 ថ្ងៃធ្វើការ |
| ជប៉ុន | $7.00 | $9.00 | $11.99 | ឥតគិតថ្លៃ | 8–12 ថ្ងៃធ្វើការ |
| ហុងកុង | $7.00 | $9.00 | $11.99 | ឥតគិតថ្លៃ | 5–10 ថ្ងៃធ្វើការ |
| សិង្ហបុរី | $7.00 | $9.00 | $11.99 | ឥតគិតថ្លៃ | 7–12 ថ្ងៃធ្វើការ |
| កូរ៉េខាងត្បូង | $7.00 | $9.00 | $11.99 | ឥតគិតថ្លៃ | 7–12 ថ្ងៃធ្វើការ |
| កម្ពុជា | $7.00 | $9.00 | $11.99 | ឥតគិតថ្លៃ | 7–14 ថ្ងៃធ្វើការ |
| អេមីរ៉ាតអារ៉ាប់រួម | $9.99 | $13.99 | $17.99 | ឥតគិតថ្លៃ | 12–18 ថ្ងៃធ្វើការ |
| អារ៉ាប៊ីសាអូឌីត | $9.99 | $13.99 | $17.99 | ឥតគិតថ្លៃ | 12–18 ថ្ងៃធ្វើការ |
| ប្រេស៊ីល | $9.99 | $15.99 | $20.99 | ឥតគិតថ្លៃ | 20–35 ថ្ងៃធ្វើការ |
សូមចំណាំ៖ រយៈពេលដឹកជញ្ជូនអាចប្រែប្រួល។
- ទំនិញដែលដឹកពីឃ្លាំងក្នុងស្រុក (ឧទាហរណ៍ ពី US ទៅ US) ច្រើនតែមកដល់ មុន រយៈពេលដឹកជញ្ជូនប៉ាន់ស្មាន។
- ទំនិញដែលដឹកពីបរទេស អាចមកដល់ យឺតជាង ការប៉ាន់ស្មាន ដោយសារអាកាសធាតុ ការត្រួតពិនិត្យរបស់គយ ការពន្យារពេលរបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន ថ្ងៃឈប់សម្រាក បរិមាណកញ្ចប់ច្រើនក្នុងរដូវមមាញឹក ឬព្រឹត្តិការណ៍ផ្សេងទៀតដែលនៅក្រៅការគ្រប់គ្រងរបស់យើង។
រយៈពេលដឹកជញ្ជូនខាងលើគ្រាន់តែជាការប៉ាន់ស្មាន មិនមែនជាការធានាទេ។ យើងនឹងផ្តល់លេខតាមដានជានិច្ច ដើម្បីឲ្យអ្នកអាចតាមដានការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក។
4. កន្លែងដែលការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកត្រូវបានដឹកចេញ
យើងសហការជាមួយឃ្លាំងដៃគូនៅក្នុងតំបន់ជាច្រើន រួមទាំងសហរដ្ឋអាមេរិក និងអាស៊ី។ ទំនិញនីមួយៗត្រូវបានដឹកចេញពីឃ្លាំងដែលអាចដឹកដល់អ្នកបានប្រសើរបំផុត។ ទំនិញខ្លះមានលក់តែនៅក្នុងប្រទេសមួយចំនួនប៉ុណ្ណោះ។
ប្រសិនបើការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកមានទំនិញមកពីឃ្លាំងផ្សេងៗគ្នា វាអាចមកដល់ជា កញ្ចប់ដាច់ដោយឡែក នៅថ្ងៃផ្សេងៗគ្នា។ អ្នកបង់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនតែម្តងគត់ក្នុងមួយការបញ្ជាទិញ — មិនមែនក្នុងមួយកញ្ចប់ទេ។
5. ការតាមដានការបញ្ជាទិញ
នៅពេលការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកត្រូវបានដឹកចេញ អ្នកនឹងទទួលបានអ៊ីមែលបញ្ជាក់ការដឹកជញ្ជូន ដែលមានលេខតាមដាន ជាធម្មតាក្នុងរយៈពេល 1–5 ថ្ងៃធ្វើការ បន្ទាប់ពីអ្នកបញ្ជាទិញ។ ព័ត៌មានតាមដានអាចចំណាយពេល 2–5 ថ្ងៃដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព បន្ទាប់ពីកញ្ចប់ត្រូវបានប្រគល់ឲ្យក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន។ ប្រសិនបើការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកត្រូវបានដឹកជាកញ្ចប់ច្រើន អ្នកនឹងទទួលបានលេខតាមដានសម្រាប់កញ្ចប់នីមួយៗ។
6. គយ ពន្ធនាំចូល និងអាករ
- សហភាពអឺរ៉ុប (ការបញ្ជាទិញរហូតដល់ €150)៖ តម្លៃដែលបង្ហាញក្នុងហាងសម្រាប់ EU របស់យើង រួមបញ្ចូល VAT រួចហើយ។ VAT នាំចូល និងពន្ធគយរបស់ EU ត្រូវបានបង់ជាមុនតាមរយៈប្រព័ន្ធ EU Import One-Stop Shop (IOSS) ដូច្នេះអ្នក មិន ត្រូវបង់អ្វីបន្ថែមនៅពេលទទួលទំនិញទេ។
- សហភាពអឺរ៉ុប (ការបញ្ជាទិញលើស €150)៖ IOSS មិនអនុវត្តទេ។ VAT នាំចូល ពន្ធគយ និងថ្លៃសេវារបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន ត្រូវបានគយគិតថ្លៃ ហើយអ្នកទទួលជាអ្នកបង់នៅពេលទទួលទំនិញ។
- សហរដ្ឋអាមេរិក ម៉ិកស៊ិក និងកាណាដា៖ សម្រាប់ការបញ្ជាទិញដែលដឹកតាមសេវាស្តង់ដារដែលបានបង់ពន្ធរួច ពន្ធនាំចូលត្រូវបានរួមបញ្ចូលរួចហើយ ហើយអ្នកនឹងមិនត្រូវបង់នៅពេលទទួលទំនិញទេ។ នៅម៉ិកស៊ិក ពេលខ្លះគយអាចស្នើឲ្យអ្នកទទួលផ្តល់លេខ RFC ឬ CURP ដើម្បីបញ្ចេញកញ្ចប់។
- ន័រវេស៖ តម្លៃ និងថ្លៃដឹកជញ្ជូនមិនរួមបញ្ចូល VAT នាំចូលរបស់ន័រវេស (25%) ទេ។ គយន័រវេស និងក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនអាចគិត VAT នាំចូល បូកនឹងថ្លៃសេវា ដែលអ្នកទទួលជាអ្នកបង់នៅពេលទទួលទំនិញ។
- ស្វីស និងលិចតិនស្តាញ៖ តម្លៃ និងថ្លៃដឹកជញ្ជូនមិនរួមបញ្ចូល VAT នាំចូល ឬពន្ធរបស់ស្វីសទេ។ ការបញ្ជាទិញតូចៗច្រើនតែត្រូវបានលើកលែង។ ប្រសិនបើមានការគិតថ្លៃ អ្នកទទួលជាអ្នកបង់នៅពេលទទួលទំនិញ។
- ហ្ស៊ីប្រាល់តា៖ ហ្ស៊ីប្រាល់តាមិនគិត VAT ទេ ប៉ុន្តែពន្ធនាំចូលអាចត្រូវបានអនុវត្តលើទំនិញមួយចំនួន ហើយអ្នកទទួលជាអ្នកបង់នៅពេលទទួលទំនិញ។
- ប្រទេសផ្សេងទៀតទាំងអស់៖ តម្លៃ និងថ្លៃដឹកជញ្ជូនមិនរួមបញ្ចូល VAT នាំចូល GST ឬពន្ធទេ។ ការគិតថ្លៃទាំងនេះ រួមទាំងថ្លៃសេវារបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន ត្រូវបានបង់ដោយអ្នកទទួលនៅពេលទទួលទំនិញ។
- ទំនិញដែលដឹកពីឃ្លាំងក្នុងប្រទេសរបស់អ្នកផ្ទាល់ (ឧទាហរណ៍ ពី US ទៅ US) គឺជាការដឹកជញ្ជូនក្នុងស្រុក ហើយមិនត្រូវបង់ពន្ធនាំចូលទេ។
ប្រសិនបើកញ្ចប់ត្រូវបានបដិសេធ ឬមិនមានអ្នកមកទទួល ដោយសារមិនបានបង់ថ្លៃនាំចូល ថ្លៃដឹកជញ្ជូនដើម និងថ្លៃដឹកត្រឡប់មកវិញនឹងត្រូវកាត់ចេញពីប្រាក់សងវិញ។ យើងមិនអាចគ្រប់គ្រងរយៈពេលដំណើរការរបស់គយបានទេ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនច្បាស់អំពីការគិតថ្លៃនៅក្នុងប្រទេសរបស់អ្នក សូមពិនិត្យជាមួយការិយាល័យគយក្នុងស្រុក មុនពេលបញ្ជាទិញ។
7. អាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូន
- សូមប្រាកដថាអាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នកពេញលេញ និងត្រឹមត្រូវ មុនពេលបញ្ជាទិញ។
- ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការប្តូរអាសយដ្ឋាន សូមទាក់ទងយើងក្នុងរយៈពេល 12 ម៉ោង បន្ទាប់ពីបញ្ជាទិញ។ យើងមិនអាចប្តូរអាសយដ្ឋានបានទេ បន្ទាប់ពីការបញ្ជាទិញត្រូវបានដឹកចេញ។
- យើងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការបញ្ជាទិញដែលដឹកទៅអាសយដ្ឋានមិនត្រឹមត្រូវ ដែលអតិថិជនបានផ្តល់ឲ្យនោះទេ។
- ទំនិញខ្លះមិនអាចដឹកទៅប្រអប់សំបុត្រ (P.O. box) ឬអាសយដ្ឋាន APO/FPO បានទេ។
8. កញ្ចប់បាត់ យឺត ឬខូច
- ប្រសិនបើព័ត៌មានតាមដានរបស់អ្នកមិនមានការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលើសពី 10 ថ្ងៃធ្វើការ ឬការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកមិនទាន់មកដល់ 10 ថ្ងៃធ្វើការ ក្រោយកាលបរិច្ឆេទដឹកជញ្ជូនប៉ាន់ស្មានចុងក្រោយ សូមទាក់ទងយើង។ យើងនឹងស៊ើបអង្កេតជាមួយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន ហើយប្រសិនបើបញ្ជាក់ថាកញ្ចប់បាត់ យើងនឹងផ្ញើទំនិញជំនួស ឬសងប្រាក់វិញ។
- ប្រសិនបើព័ត៌មានតាមដានបង្ហាញថា "បានដឹកដល់" ប៉ុន្តែអ្នកមិនទាន់ទទួលបាន សូមពិនិត្យជាមួយអ្នកជិតខាង និងការិយាល័យប្រៃសណីយ៍ក្នុងតំបន់របស់អ្នក បន្ទាប់មកទាក់ទងយើងក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃ។
- ប្រសិនបើទំនិញរបស់អ្នកមកដល់ក្នុងស្ថានភាពខូច សូមទាក់ទងយើងក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃ បន្ទាប់ពីទទួលបាន ដោយភ្ជាប់រូបថត ឬវីដេអូ។ សូមមើល គោលការណ៍សងប្រាក់វិញ របស់យើង សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត។
9. ទាក់ទងយើង
មានសំណួរអំពីការដឹកជញ្ជូនមែនទេ? សូមផ្ញើអ៊ីមែលមកយើងតាម support@wgh.store។ សូមភ្ជាប់លេខការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក ដើម្បីឲ្យយើងអាចជួយអ្នកបានលឿនជាងមុន។